Am Gepäckband: Das sind Ihre Rechte, wenn der Koffer verloren geht

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Artikel aus "Die Welt"

Davor graut es jedem Flugpassagier: Man steht am Gepäckband und wartet – vergeblich. Der Koffer liegt nicht auf dem Förderband.

25 Millionen Gepäckstücke wurden nach Angaben des Luftfahrtdienstleisters SITA allein im vergangenen Jahr fehlgeleitet. Der Großteil der verschollenen Gepäckstücke tauchte zwar innerhalb von 48 Stunden wieder auf. 3,4 Prozent (850.000 Taschen und Koffer) kamen jedoch nie bei ihrem Besitzer an. Passagiere, die ihr Gepäck verspätet, beschädigt oder gar nicht zurückerhalten, haben eine Reihe von Rechten. Ein Überblick

Richtig reklamieren

Kommt das Gepäck nicht an, sollten Reisende direkt zum "Lost-and-found"-Schalter gehen, um den Gepäckverlust zu melden und eine Suchanzeige aufzugeben. Eine Kopie davon erhält der Reisende in der Regel automatisch, wenn nicht, sollte danach gefragt werden. Pauschalreisende wenden sich am besten an den entsprechenden Reiseveranstalter.

Wer nicht sofort zum Reklamationsschalter am Flughafen geht, muss die Gepäckverspätung innerhalb von 21 Tagen beziehungsweise eine Gepäckbeschädigung innerhalb von sieben Tagen nach Ankunft schriftlich oder in Textform geltend machen, sonst entfällt der Anspruch auf Schadensersatz. Taucht das Gepäck in der Zeit wieder auf, wird es den Reisenden – bei einigen Fluggesellschaften – kostenlos nachgeliefert. weiter

Artikel aus "Spiegel online"

Verlorenes* Gepäck auf Flughäfen: Nicht ohne meinen Koffer!

*man sieht es öfter, jedoch mehr mit "gegangen" (etwas geht verloren)

Endstation Gepäckversteigerung: Damit Ihrem Koffer bei der nächsten Flugreise nicht solch ein trauriges Schicksal droht, geben Experten Tipps, wie Sie Ihre Habseligkeiten vor Verlust schützen. Unter anderem hilft Mut zur Farbe und ein wenig Reinlichkeit.

Das dürfte so mancher Urlauber schon einmal erlebt haben: Nach einer langen Flugreise und endlosem Warten schaltet sich das Gepäckband ab - den eigenen Koffer hat es nicht ausgespuckt. Etwa jedes hundertste Gepäckstück geht auf Flügen verloren oder kommt zu spät an. In den vergangenen fünf Jahren hat sich dieser Wert laut dem Flughafen-IT-Provider Sita zwar fast halbiert. Nach wie vor sollten Passagiere aber vorsorgen, damit sie nicht zu den Betroffenen gehören.

Bei Lufthansa zum Beispiel werden laut Sprecher Jan Bärwalde jährlich rund 80 Millionen Gepäckstücke transportiert, rund 800.000 davon kommen nicht planmäßig am Ziel an. Rund 40.000 davon können nie wieder zugeordnet werden - sie landen nach drei Monaten bei der Gepäckversteigerung. Damit es nicht so weit kommt, sollten Reisende folgende Vorsichtsmaßnahmen ergreifen. zu den Tipps